發布日期：2017-09-11

最近，因為眾多網紅醫生的加入，所以社區診所開始熱起來了，比如段濤、于鶯等。

他們是既在體制內待過，又活躍于互聯網醫療領域的醫生，擁有著過硬的醫療技術，對當下的醫療制度深有體會，希望在分級診療的大浪潮下，結合現實，實現自己的醫療理想——通過搭建診所，為患者帶去便民可及的社區醫療。

但是社區醫療一直不被患者信任。從醫院職稱看，社區醫療不是公立三甲醫院，而是醫生個體戶開的診所；從醫療設備看，它沒有三甲醫院齊全；從醫務人員的醫療水平看，這里沒有太多三甲醫院的專家或教授……

這是中國一直以來社區醫療的現狀，也是被眾多任職醫生忽略的場所，卻離患者最近，落實分級診療最重要的一步。

那么什么樣的社區醫療備受居民青睞？社區醫療又該如何選址、獲客、運營？有沒有值得借鑒的社區醫療樣本？資本又如何看待社區醫療？

于鶯分享高端診所的運營經驗

說到診所，在于鶯看來，她認為無非是這三點：客人在哪里？我們要做什么？怎么能夠掙到錢？雖然醫療是公益事業，但是如果診所不掙錢，將無法持續為居民提供診療服務。

除了掙錢之外，診所的設計還應該重點考慮：1、診所要給客戶的服務是什么；2、醫生和診所的需求如何結合，如何推廣；3、診所醫生的品牌如何樹立。

于鶯在微博上擁有300萬粉絲，2013年從北京協和醫院離職。當時因為診所審批手續難辦理等原因，她放棄了原本主導社區診所的想法，并在2014年5月4日后以合伙人的身份正式加盟了美中宜和，擔任美中宜和第一家綜合門診中心CEO。

在2015年4月的某一天，美中宜和綜合門診開業，招牌特別大，豎立在大門口，開業前做了很多宣傳，搞得有聲有色。

美中宜和是一家高端兒科診所，客單價在800元-1000元，截至2017年7月為止，該診所的綜合門診營業額達到1100萬元，門診量將近2000人。這與其他高端私立診所相比，成績著實不錯。

一直以來，患者凡是去私立醫療機構就診，首先關心的是價格。雖然美中宜和定位高端醫療，但是價格卻高端醫療中比較特殊的一類。“凡是到美中宜和就診過的患者，最終都認為價格沒有想象中的那么貴。”她解釋道。

于鶯說：“我們這個團隊不懂市場營銷、沒有大客戶，獲客的方式是憑借靠護士與醫生服務，形成的口碑效應。”

如何保證簡單的門診療效和口碑的傳播？例如讓客戶在朋友圈里去分享在美中宜和診所看病花了多少錢，或是送給看病的小朋友一個小禮物，以此希望孩子的家長進行口碑傳播。

對于醫生的介紹，于鶯也是花費了很多心思。她沒有像其他診所那樣在門口列一個照片墻，介紹任職醫生的過去。在私立醫院中，一開始客人可能會關心醫生是不是從教授醫生過來的，職稱是什么，看一次病多少錢；現在的病人不再關心醫生從哪里來，也不再關心新來的醫生職稱。所以從介紹醫生開始，她就淡化了患者“看廟還是看和尚”的思維。

淡化思維以后，于鶯再根據美中宜和自有的一套評價體系，對醫生重新定義為主診醫生。

另外，美中宜和會有定向的產品。比如三八婦女節時，有針對女性的體檢套餐，并在門診門口放一個易拉寶，告知四項體檢項目，并標價688元。這樣對客戶來說，只要她路過了就會知道，原來做這4項檢查的價格。公立醫院的話差不多是這個錢，這也算是一個廣告的植入，而且是直面的印象。

如果你要開一家高端私立診所，如何讓客人知道你的定價非常重要。很多病人跑到這邊說原來這么便宜，原以為需要花幾千塊元，沒想到300塊錢就拿下了。這么大的反差，讓她有興趣做朋友圈的傳播。

在診所開業初期時，于鶯接到的咨詢電話最多是問，醫生原來是哪家醫院的，什么學歷，她經常會把醫生的亮點說出來，并培訓前臺客服的說話技巧。因為當一個人自己掏錢去看病時，該診所失去了協和醫院這樣品牌專屬特性時，用戶詢問醫生來歷，這是很正常的一件事情。而現在咨詢的問題主要是直接打電話預約、咨詢新推出產品的套餐，比如說體檢套餐。

患者進店以后，客服會跟進，著重了解患者的就醫體驗，希望它能說出來哪些是不好的，并給她100元折扣券，用于下次看病，因此很多患者也和于鶯成了特別好的朋友。其中有一個大客戶寶馬經理，她是專職做服務，一開始提了無數的意見。口中沒有一句好話，診所的護士長、運營總監開始有點抓狂，甚至于鶯都認為她的這些意見有點吹毛求疵。

為了做好服務，于鶯直接讓客戶分享如何做客服，如此一來，客戶既得到了職業榮譽，又被尊重。現在，“該客戶覺得提供的服務特別貼心。”她補充道。

在醫生的管理上，不同的醫生定價不一樣。根據美中宜和的考核標準，專科診費比兒科、內科高一點，優秀主診醫生會比普通醫生貴100元。

據于鶯介紹，美中宜和還制定了醫生淘汰制。很多從公立醫院出來的醫生，心里是有危機感的，怕自己跟不上這個時代，跟不上私立機構的需求。而對于診所的運營者來說，遇到不合格的醫生，會更加難過和遺憾。曾經有一位醫生在美中宜和提出了四次離職，該醫生是一位非常優秀的臨床醫生，可是處事不成熟，因此同意他離開。雖然該醫生的離開也帶走了部分病人，但是為了團隊，不得不這樣做。

在醫療能力上，基層醫療比不上三甲醫院，因此于鶯主要靠說話的技術來彌補。通過優秀的醫生不停的模擬場景，幫助那些不善于交流的醫生。如果醫生實在不愿意和病人多解釋，美中宜和還配有專門的護士為患者解釋基層預防保健的知識，包括疾病科普的知識，因此目前有不少優秀的護士開始轉崗成慢病管理師。

在醫療質量控制上，隨著科室和診療范圍開始擴增，病人也由每天的20人增加到80人，為質控帶來了非常大的挑戰。為此，于鶯通過診療過程中層層把關，嚴重遵循詢證醫療的原則，以此形成口碑傳播。

于鶯認為，診所運營者不要小看互聯網的口碑傳播，它不再是交頭接耳的傳播方式，而是放大在互聯網上的作用。很多人做診所總想著怎么做廣告，比如在電梯或地鐵上面做品牌宣傳。這是一種價格高又沒有幫助的宣傳方式，不如踏踏實實把醫療服務做好，讓你的患者成為每一環的廣告宣傳者，這種口碑營銷的效果非常好。

“我們美中宜和診所開業2年多，在每天的新增客戶中，其中50%的客戶來自口碑傳播。”于鶯說。

美中宜和的診所調性：推廣是好玩的，醫生是親切的，醫療是嚴肅的。只要明確客戶在哪里，客戶要什么，診所能提供什么就足夠了。因為品牌醫生是可遇不可求的，所以做連鎖經營培養的是醫療品質，而不是一個網絡大V。

不過在2017年9月1號，于鶯辭去美中宜和門診中心CEO的職位，在北京重新創業，方向是基層醫療社區診所。她希望做大眾消費得起的社區連鎖診所。

微醫全科診所提供主動健康服務

在杭州有一家全科中心，叫微醫全科，位于蕭山區金城路匯金中心3樓，占地面積2400平米，主要提供在線診療、遠程會診、線下醫療等服務，設立全科、婦產科、兒科、牙科、中醫科、皮膚科、心理科、檢驗科和醫學影像科等科室，提供全人、全程、全家的醫療服務和健康維護。

微醫全科中心是微醫布局線下的重要部分，依托信息化平臺和移動醫療技術，為所在地居民提供線上線下結合的主動、連續地一站式家庭健康維護和醫療服務，推動居民健康方式從“被動健康”變為“主動健康”。

開業5個多月以來，微醫全科中心服務會員超過400名，線下為會員和居民提供健康服務逾千人次，線上服務多達數萬次，已完成22例國際、國內會診及轉診。

“我們的全科中心更像是綜合醫院的門診部，擁有眾多國內外知名的全科醫生專家教授，為患者及其家人的健康保駕護航。”微醫董事長兼CEO廖杰遠說道。

當微醫全科的醫生遇到不能處理的問題時，需要向上級醫院提出轉診的需求，需要連接各地的上級醫院，根據用戶的患病情況精準匹配醫院和專家，形成一個大的分級診療中轉站，助力分級診療，改變目前醫療“倒三角”的現狀。

在醫療資源方面，該平臺已匯集了60多名專職的全科醫生，與浙江大學醫學院附屬兒童醫院在內的多家國內綜合醫療機構開展合作，并和Infinite MD、悅生等海外第二診療平臺合作，打造國際標準的健康守門人體系。

據悉，Infinite MD總部位于美國波士頓，由哈佛大學及麻省理工學院的教授與醫生共同參與組建，擁有520余位全美排名前十醫院的權威醫學專家。

同時，微醫線上的專家團隊和醫院的資源，也將對接到全科中心。它從2010年創建到現在，已覆蓋了全國30個省市，連接了2400多家重點醫院的信息系統，超過29萬名專家在線體用預約掛號、精確分診、遠程診療服務。

在獲客方面，微醫全科主要靠口碑傳播，已簽約了眾多商會組織和企業家。“凡是到微醫全科中心體驗過的客戶，均會成為我們的會員。”院長何超這樣說道。浙江商會健康分會秘書長程軍表示，微醫全科中心可為800萬浙商提供最先進的、最現代化的全科服務，真正服務浙商。

為了緩解全科醫生緊缺問題，微醫全科中心除了為用戶提供醫療服務外，也打造了微醫全科學院，是全科醫生教育培訓專業的平臺，依托復旦大學醫學院全科醫學系主任、微醫全科學院院長祝墡珠團隊，專注于全科醫生培訓和繼續教育，提供線上、線下培訓及遠程教育，對包括社區衛生服務中心、鄉村衛生院等在內的各類基層醫務人員進行全科醫學臨床技能、衛生服務管理培訓、指導，以滿足社會健康服務需求，并根據各級衛計部門需要、輸出全科師資的服務。

與此同時，微醫全科中心已接入醫保，也有居民享受了醫療服務。據介紹，家住蕭山的張女士因對幾日前的體檢異常項目擔憂，于8月11日再次到微醫全科（蕭山）復查，在完成家庭醫生問診及檢查后，張女士使用醫保卡完成了化驗費、藥費等費用的支付。

杭州微醫全科中心，只是起點，未來3年微醫將在全國建成100家連鎖全科中心。目前，北京、濟南、南京、成都、深圳等城市將陸續完成選址與建設。此前，微醫全科與魯能集團簽署戰略合作，首個合作項目將在濟南落地。

何超介紹，為實現服務的全時可及性與體驗，微醫全科正借助微醫云、遠程監控及智能外設、知識庫CDSS、互聯網平臺等科技手段，進一步提升現有服務體系，未來的全科將會為中國醫療行業帶來全新的主動健康理念與體驗。

鄰家好醫的線下實體店+線上云診結合

另一家位于杭州六號大街診所，主打兒科家庭診所也在7月9日開業了。它是由鄰家好醫全資自建的，占地面積約400平米，共分為上下兩層樓，裝修以藍色為主調，墻面貼滿了小寶寶喜歡的動物畫像。

鄰家好醫成立于2016年初，由創始人羅林和團隊在上海創立。目前醫生包括專科醫生和全科醫生，為數萬名用戶提供服務。

隨著國家醫改已經進入深水區，羅林看準了醫改的核心是推動分級診療，而分級診療的核心是推動基層醫療的服務力。這一次布局線下診所，也是他為了提升基層醫療的服務水平，滿足多樣化的醫療服務的戰略。

“自從診所營業2個月以來，我們收到附近很多居民的感謝信。因為從患者進門那一刻起，我們的醫護人員會全程為他提解答疑惑，包括就診過程中醫生的態度、就診后醫護人員的隨訪、復診的醫生態度。”羅林告訴記者。

那么鄰家診所的醫療服務核心是什么？在醫生人才引進、運營、成本控制、獲客上有何不同？

羅林籌建診所的初心是希望為周邊居民建立一種環境好，價格又相對普惠一點，醫療服務又好一點的診所。既推動專業便捷的分級診療服務，又讓就醫體驗觸手可及、溫暖可信。

在選址方面，羅林通過調查現有診所經營業態，調查人口密度，選址力求標準化。一般情況，一個診所從選址到裝修完畢需要1年到1.5年的時間。而鄰家好醫3個多月便完成診所的裝修、設計、審批。其中診所的空間設計由摩拜單車的設計團隊完成，通過對空間規劃設計和流程管理，保證了診所的品質與體驗外又有效的做了成本控制，為后續的復制做了充分準備。

在控制成本方面，鄰家好醫也全力自主研發診所醫療信息化SaaS系統（若鄰云診所）也是一種很好的工具。它讓醫療信息多跑路，患者少跑路，并且在技術上已實現市級醫保在線對接。基層醫療的工作人員較少，患者就醫流程短，該系統的優點有以下幾點：

1.簡單好用、易操作，有效減少患者就醫時間；

2.打造標準化的服務，落實國家分級診療政策，對接杭州市醫保，實現信息化；

3.臨床決策支持系統（CDSS），輔助臨床診療決策，提高醫療質量，減少醫療差錯數據統計可實現精準化營銷；

4.基于云端數據，打破基層醫療信息閉塞。

在醫療人才方面，從六號大街診所的整個醫務團隊看，包括全職和兼職兩部分。全職醫生主要分為高級職稱和中級職稱，其中高級職稱的全職醫生2人，中級職稱的全職醫生有2人，推拿師與中醫師3人，護士4人，檢驗師1人。

比如Dr.Jia主任醫師，擁有近40年兒科診療經驗，接診兒科患者數十萬例。1979年畢業于山東醫學院，曾任臨沂市第二人民醫院業務院長、臨沂市高新區人民醫院院長、杭州市白楊社區衛生服務中心業務主任。擅長兒科常見病、多發病的診治，能夠處理多種疑難、垂危患兒，擅長兒童保健及兒童心理行為性疾病。

而兼職醫生，主要是多點執業醫生。這些醫生來自于浙二醫院，浙一醫院、浙江省兒童醫院等名醫。醫療負責人為40年臨床經驗和醫院管理經驗的主任醫師，具有較強的醫院管理和業務水平。

在經營過程中，羅林非常重視醫療質量，尤其是在產品研發方面，哪些產品是可以用于基層的，并區別于所有的民營小診所。比如說6號大街診所，以兒科為特所的診所，對于一些小兒的推拿理療是一個特色項目。另外他也引入了美國小兒發展QS系統，對于社區醫療是非常有優勢的地方，服務周邊幾公里的病人。

而營收方面，羅林告訴記者，主要包括三個方面：第一，常見多發病：可與患者建立信任，流量入口——提供鄰里版的關懷。

第二，單病種管理：如兒童生長發育、兒童保健、疼痛管理、語言障礙等。不斷需求深挖，讓醫療化被動為主動。

第三，多元化經營：診所商城、基因檢測、健康體檢、居家醫療、轉診。打破坪效，突破營收。其中，鄰家好醫為搭建分銷的診所商城系統，提供具備服務性質的零售，提供的基因檢測、健康體檢、非診所內部的品類等。

目前合作的其中一家診所的轉化率已超過預期：客單價近萬的基因檢測一周內四單，夏天蚊蟲季打造的爆款產品叮不癢1000支三天售罄，突破傳統診所的績效及營收。

在基層醫療規模化的發展過程中，除了對營收和管理的關注外，診所也需要強有力的成本管控。民營非連鎖的基層醫療機構對于供應鏈的議價能力弱，很少關注對于供應鏈的管控。鄰家好醫擁有自己的全資貿易公司，通過集中采購優化供應鏈，為診所每年降低20%～30%的采購成本。

未來羅林也希望探索更多的模式，希望幫助醫生更好地走出體制內，比如醫生合伙人的模式。雙方共建診所，一個輸出管理，一個輸出醫療技術。

在他看來，一個好的醫生不代表一個好的老板，醫道不代表商道。同時醫生只有在看病的時候才是產生價值的時候，經營診所將花費40%以上的精力處理非醫療事務，都是不產生價值的。

鄰家好醫自營診所明年預計達到15家；全托管診所今年預計完成10家，明年計劃45家。目的為建立標桿，輸出統一標準，真正為基層賦能。

而診所SaaS系統今年計劃投入使用500家，明年將達到2000家，供應鏈目前已覆蓋300余家診所，明年將覆蓋到城市基層診所2500家。

作為公立醫院的補充，羅林希望推動基層醫療發展，幫助希望走出體制的醫護人員更好的發展。同時，做好診所經營規范，統一服務標準，未來力爭做基層醫療界的7-ELEVEn。

他山之石：聯安20年直營連鎖140多家的秘密

“現在中國大陸的社區醫療和1995年前的臺灣很相似，醫療質量參差不齊。”臺灣聯安醫療集團（以下簡稱“聯安”）的創辦人顏鴻順這樣說。

聯安成立于1997年，是一家臺灣連鎖社區醫療集團。這20年來，聯安服務了超過35人次的患者，在臺灣共有140多家診所，和200多位醫師達成“社區醫療群”策略聯盟。其中臺北市、新北市、高雄、桃園等。隨著近年來臺灣基層醫療趨于飽和，直營面臨巨大的困難，因此希望向大陸發展，分享這些年他們的運營診所的秘密。

另一方面，因為中國積極推動分級醫療和基層醫療，所以這兩年有很多來自于各界的醫療界朋友到聯安參觀學習，包括北京協和醫學院的校長曾益新，上海復旦大學，首都醫科大學的校長俞光巖等。

聯安診所的服務包括全科診所，腸胃專科的診所，包括綜合門診部的診所，也有耳鼻咽喉科的診所，新陳代謝科診所，骨科診所，康復診所，都是臺灣診所擁有的。臺灣會用包藥機包成一包一包，包括老年人慢性病也是朝著這樣的方式。門診可以做超音波、內視鏡，門診可以做X光，骨密度的檢查。

1995年，對于臺灣的社區醫療的發展是非常重要的一年。因為臺灣開始舉辦全名健康保險，顏鴻順感覺基層醫療的機會來了，所以為了解決參差不齊的醫療質量，他開始思考：什么樣的社區醫療適合社區。

以前在臺灣看病叫做求醫，患者到診所后先彎腰，后掛號看病；現在患者可以光明正大地對醫生說：“對不起，我今天想要看個診。”

為了和別家診所不一樣，他在選址、裝修、醫療設備、獲客、診療上下了很多功夫。比如說，打掉了低矮的柜臺，變成開放式，一塵不染的窗戶，陽光照進診所，給患者一種溫暖如初，內心開闊的感覺。

不同的診所，需要不同的裝修風格。比如兒科診所，需要有候診間、小孩子游戲的空間、看診間等，每個房間的配置需要圍繞小孩子的愛好來設計，為小孩子看診營造一個特別的氛圍。

“當時，我告訴所有醫療從業人員，診所是基層醫療的服務業，親切專業的服務，獨立運作和管理，是我們的核心競爭力。”顏鴻順說。

在管理方面，顏鴻順采用信息化的系統，對外，診所的醫生在云端可以看到病人在不同醫療單位用藥、檢查等；對內，醫生之間可以相互對話。比如說高血壓病人，在診所的HIS系統里，醫生可以提醒看到該患者的藥品是否已經吃完了。

在運作方面，他列舉了一個診所選址環節的經驗。簡單來講，他會把診所設立的地址看成一個圓心，半徑為1公里。通過走路、開車兩種方式，分白天和晚上不同時段，去評估該區域的人口數量、男女比例、年齡層次，以此推斷在該區域開診所后，是否會門庭若市。

診所開業當天，搭配各項宣傳活動來服務民眾，比如在門口放置很多好吃的食品、氣球、電子產品宣傳等。

據顏鴻順介紹，他之所以從一家診所擴張到140家連鎖診所，是因為當時他開始建造臺灣聯安連鎖社區醫療時，是以7-11為師。20年前，他在臺灣看到的是雜的零售店和連鎖、超商并列在街頭，20年后，他看到的都是連鎖超市，診所亦是如此。那怎么樣打造一個符合現代社會與民眾需求的基層醫療模式？

其實，做診所亦是做7-11便利店，只不過進入門店消費的品類不一樣，進入7-11銷售的是商品，進入診所消費的是醫療服務。如今，在臺灣7-11有5000家店，營業額超過1300多億臺幣，這已經形成了巨大的品牌效益。

譬如說，7-11的單品city 咖啡，十年前開始賣即磨咖啡，十年后它在臺灣每年賣2.8億杯，光這一個單品的營業額就超過100億臺幣。類比醫療，除了診所的硬件設施以外，還有SaaS系統、物流系統，當把這些基層醫療整合起來以后，同樣具有很強的品牌價值。

“連鎖診所如何成功？聯安解答了我的疑問”。這是臺灣最大的創投CID華威國際投資董事蔡耀堂對聯安診所的評價。在他看來，只要照著聯安的模式開診所，在臺灣可以成功。

而從投資的角度看，“我們投資這個公司的是估值，即使公司賺錢，我們投資人也不一定賺錢。”他補充道。但是醫療行業市場前景很誘人，隨著醫療保健制度的完善和人們生活水平的提高， 居民的消費需求將進一步被釋放出來。 我國 GDP 已連續五年增速保持在 10%以上，并且呈現出逐年加快。

在蔡耀堂看來，每個創業者開診所之前，首先需要對診所定位，是做全科診所還是專科診所？你要幫患者解決疾病問題，不是為了要賺他的錢。因為你把他照顧好了，錢會自動進到你的口袋里來。

其次，這個診所內不只有醫生，還有整個團隊，要善待員工，要讓他們一直不斷的幫助你。中國人常講的一句話，財聚人散、財散人聚，所以要善待你的同事。

同時需要不斷地提高管理能力，你要怎樣去把診所管理好，怎樣對待好員工，怎樣讓你的病人得到最好的幫助。比如說提高醫術水平；學會在適當的時機對適當的人講適當的話；重視團隊的概念，他們不是員工的概念，不斷的學習。一直讓醫生不斷的討論如何把病人服務好，讓病人的困擾越來越少。

“我覺得無論是診所也好，還是醫院也罷，行醫的終極目標，不是增加病人，而是減少病人。”

此外，創始人選擇投資基金的也要想清楚，你是需要快錢，還是慢錢？因為有的基金是家族的錢，有的基金是十年的期限，所以如果你是一個理想型創業者，那么需要找一個時間周期長的資金。為了緩解資金壓力，而你選擇了短期的錢，那么勢必和股東產生沖突，不利于診所運營。

網紅院長段濤欲涉足婦兒診所

除了已經完成布局的診所互聯網醫療公司以外，安心醫生和網紅段濤院長也要一起合作開婦兒連鎖診所，預計第一家診所落地在杭州，面積不超過500平米，希望打造中國中高檔社區的婦兒領域的醫療星巴克。

據安心醫生CEO葛星介紹，“我們和段濤院長的春田醫院管理有限公司一起合作，將新成立一家合資公司，由安心醫生控股，診所的運營由段濤負責所有聯名診所的管理和線下運營，安心團隊負責建造診所以及線上運營，資金籌措。”

因為安心醫生是專業的婦兒健康移動醫療平臺，提供了婦產科、兒科醫生對診后患者進行管理的功能，包括隨訪、咨詢、線下診所的預約等；患者通過微信關注醫生后和醫生建立聯系；段濤是原任上海市第一婦嬰保健院院長，6月2日，段濤宣布創業，所以安心醫生和段濤的合作，是既是線下和線上相互融合，又是傳統醫療和互聯網醫療有機結合的案例。

目前安心醫生已宣布B+輪融資，正加快線下醫療服務的合作和拓展，與段濤的合作開婦兒診所屬于一拍即合。此次杭州開業的第一家聯名診所，面積大約在500平米，選址位置是中高檔小區旁邊，以方便社區居民看病為主。

該診所主打婦女兒童的常見病、多發病，裝潢充滿童趣、以兒童保健和疾病預防為特色、聯合公立醫院醫生資源的私立兒科診所。未來3年，安心醫生和段濤一起聯名開的婦兒診所，計劃在全國范圍再開20-30家診所。像星巴克那樣，讓人們能夠觸手可及健康。

隨著進入社區連鎖診所的企業逐漸增多，加上因分級診療等政策的引導，受到資本、產業等大量關注。作為基層診療入口之一的社區連鎖診所因其所意味的規模化、品牌化、標準化等標簽備受推崇，以期成為野蠻生長的基層診所的轉型良方，并成為市場競相追逐的標的。

來源：動脈網（微信號：vcbeat）